- Menjawab panggilan telefon, emel atau live chat dari pelanggan.
- Buat panggilan keluar untuk membuat susulan mengenai isu pelanggan
- Mengenal pasti segala isu atau pertanyaan dari pelanggan mengenai produk atau servis
- Menyelesaikan masalah atau soalan dengan memberikan solusi yang tepat dan betul